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En Comercializadora Llabana, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestra tienda en línea. Para asegurar una experiencia de compra sin preocupaciones, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones:

Derecho de Devolución:

Todos los clientes tienen derecho a devolver productos adquiridos en nuestra tienda en línea dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en condiciones originales y no hayan sido usados ni dañados.

Los productos deben ser devueltos completamente cerrados, con todas las etiquetas y el peso completo.

Procedimiento de Devolución:

- Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 30 días posteriores a la entrega. Pueden hacerlo a través de nuestro sitio web.
- Se proporcionará a los clientes un formulario de devolución que deberán completar con la información requerida, incluido el motivo de la devolución y los detalles de la orden original.
- Una vez que se haya autorizado la devolución, los clientes recibirán instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en condiciones originales y sin usar. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o alterados de alguna manera.
- Los productos deben ser devueltos completamente cerrados, con todas las etiquetas y el peso completo.
- Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Comercializadora Llabana (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

4. Reembolsos:
- Una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original del cliente por el monto total del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.
- Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir el producto devuelto. El tiempo exacto puede variar dependiendo del método de pago y la institución financiera del cliente.

5. Cambios:
- Actualmente, no ofrecemos intercambios directos de productos. Si un cliente desea cambiar un artículo por otro, deberá seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y realizar una nueva compra en nuestra tienda en línea.

6. Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de negar una devolución si el producto devuelto no cumple con nuestras políticas de devolución o si consideramos que ha sido utilizado de manera indebida o abusiva.

Esta política de cambios y devoluciones es aplicable a todas las compras realizadas en la tienda en línea de Comercializadora Llabana. Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera rápida y justa. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.