Preguntas Frecuentes
Información de Compra
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Claro que sí! Hacemos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, nuestros envíos están disponibles únicamente dentro de la República Mexicana. Si en el futuro extendemos nuestros servicios a otros países, lo anunciaremos en nuestra página y redes sociales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, si tu pedido llega antes de las 10:00 AM se irá el mismo día:
CDMX y área metropolitana: de 2 a 5 días hábiles.
Otros estados: de 5 a 7 días hábiles.
¿Cuál es la cantidad mínima o máxima que puedo comprar?
No hay cantidad mínima, sin embargo, tenemos un límite de 200 kg para sus pedidos, lo que es igual a 8 bultos de 25 kg.
¿Manejan venta al mayoreo?
Sí, contamos con venta al mayoreo. Para obtener más información sobre precios y condiciones, por favor ponte en contacto con uno de nuestros asesores a través de nuestro correo electrónico comercializadora@llabana.com o por Teléfono/WhatsApp al 56 4807 6361.
¿Qué tipo de alimento es el adecuado para mis animales?
Si no estás seguro de qué alimento elegir, nuestro equipo está aquí para asesorarte y ayudarte a encontrar el producto ideal según tus necesidades.
Información de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito. Sí desea pagar vía transferencia, ponerse en contacto con un asesor.
¿Es seguro pagar con tarjeta de débito o crédito?
Sí, utilizamos plataformas de pago seguras y protegidas para garantizar la seguridad de tus transacciones.
¿Se realizan cargos adicionales por el pago con tarjeta?
No, no realizamos ningún cargo adicional por el uso de tarjeta de débito o crédito.
¿Puedo solicitar una factura por mi compra?
Sí, puedes solicitar tu factura enviándonos tus datos fiscales al momento de realizar la compra.
¿Qué hace diferente a su tienda?
Nos enorgullece ofrecer productos de calidad de marcas reconocidas, precios competitivos, atención personalizada con asesoría especializada y la comodidad de comprar en una tienda en línea diseñada exclusivamente para alimentos balanceados para animales.
Devoluciones de Pedidos
¿Tienen políticas de devolución o reembolso?
Sí, contamos con políticas claras para devoluciones y reembolsos. Puedes consultar los detalles en nuestra página de inicio o contactarte con uno de nuestros asesores.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico comercializadora@llabana.com o por Teléfono/WhatsApp al 55 56 4807 6361. ¡Estaremos felices de ayudarte! 😊
¿Cuáles son las condiciones para devolver un pedido y obtener un reembolso?
Para procesar una devolución y reembolsar el dinero, el bulto debe estar en su empaque original, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido. La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado en nuestras políticas, junto con el comprobante de compra. En caso de defectos o errores en el envío, será necesario proporcionar evidencia como fotografías.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El reembolso se procesará una vez que el producto sea recibido y revisado. Dependiendo de tu método de pago, el dinero será reembolsado en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
¿Tienes una pregunta?
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un asesor que con gusto lo ayudará.
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